眼睛

某银行技术部门监视着每个员工的MSN通话内容，女职员莉莎和其男友在MSN上的私房话成了同事当中的流行语，这让莉莎愤怒不已。与技术部门交涉未果，她愤然辞去了月薪3万元的工作。事实上，监控与反监控的话题一直在不断讨论中。你担心自己和莉莎一样，遭遇MSN被监控的尴尬吗？监控者有没有权利实施这样的监控呢？

　　留心自己的谈话底线
    □小陆32岁公司职员
    原先我也会在MSN上无所顾忌，还曾经和朋友在MSN上大谈跳槽的打算，现在想想有些后怕，要是传到老板的耳朵里，影响肯定不好。不过，监控内容那么多，说不定根本就没人注意到，虽然上次没事，但以后也必须小心，不该讲的内容还是不要讲。
    我考虑了一下，以后用MSN说事情，必须有自己的一个底线。有关工作机密不谈，有关人事变动不谈，有关领导的小道消息不谈，超出这些范围之外的话题，即使监控了，也是见得阳光的，不用担心公开了会有什么严重后果。
    单位对办公设施实施监控，说到底是我们无法控制的，不会都像莉莎小姐一样选择辞职走人。既然如此，我们只能学会适应，不要去做出头鸟。

    坦然不怕被监视
    □高小姐27岁会计
    之前我就听一个曾做过网管的朋友说过，他们的任务就是随时察看每个人运用电脑网络的情况。目的并非为了窥探个人的隐私，而是防止网络病毒以及泄露公司机密。当然，那个时候他也利用过职责之便，经常抓一些人的聊天纪录下来看。不过，他叫我放心，对他们来说这种抓别人聊天纪录看也是属于工作开小差，他们如果把偷看的东西公布出去了，也等于是在告诉人家自己不务正业。而且一个公司有那么多台电脑，他们也没有无聊到时时监控每台电脑的动向，有时候抓一些数据下来看，基本上也就是看到你跟别人对话的一个片断，要被网管们抽中特别有意思的片断，其概率也是很低的。
    听了我这朋友的话，我虽然知道自己的电脑也有被监视的可能，但也从来没因为这个原因而把上网聊天当作一件小心翼翼的事情。一方面，毕竟是公司的电脑，人也在公司里，本来就不应该像在家里那样想说什么就说什么，必要的忌口是应该的。一方面，我们公司已经明文贴出了，告诉我们为了防止公司内部信息泄露，他们会检查员工的Email附件内容，而且任何聊天工具不具备传出文件的功能，有了这个双重保险，传输商业机密的可能性就少了很多。检查MSN对话这种既繁琐又低效率的方法，估计也只是作为辅助手段了。我个人的对话被人窥视到的可能性不是更小了。所以，我不怕。

　　利用监控表现自己
　　□Nic k24岁银行职员
    我当天早上看完报纸就非常感慨，当即抒发了一下自己的感情，把MSN的名字改成了“居然MSN会被监控，大家小心”。我的新名字刚挂上去，好心的同事便提醒我，你明明知道人家有可能在监视你的MSN，还把自己的名字改得那么显眼，万一网管看到了，对你有想法，你不是自讨没趣嘛。我立马把这个名字撤掉了。本来看到新闻的第一反应是提醒那些还不知道有MSN监控这事的朋友，倒是忘记了自己也有可能成为被监控的对象。
    我们跟网络部门的人还算比较熟，那天中午聊天，我和几个同事故意把这则新闻拿出来探讨，你一言我一句，就是想从网络部那个人口中探出点消息来，结果那个人一声不吭。一下子，我和几个同事的怀疑指数上涨到90%，网管的反应不得不让人怀疑我们公司的
    MSN也被监视了。我们决定从此MSN聊天要小心谨慎，一是不能泄露公司信息，二是千万不再说网管的坏话，三则可以利用被监控的优势，多显示自己为忙碌状态，多制造能体现自己为公司尽心尽责服务的谈话。虽然觉得这样的监控不尽合理，有侵犯个人隐私的道德风险。但是在没有办法改变现状的情况下，既然极有可能被监控着，不如好好利用一下监控，也算是一种“报复”措施。

    我有话要说
    ●在闺房说的私密话，怎么可以在上班的时候说呢？就算没有监控，起码莉沙也没有基本的职业道德。我们公司每个人都有MSN，但员工手册上都写着———上班时间不得利用网络聊私事。大多数时候我们遵守得很好，一方面因为忙，一方面担心被发现后会采取严厉的措施，渐渐地就养成了上班公事公办的风气。———苏崎
    ●我遭遇过私人Email被偷窥QQ纪录被察看的事，是一个领导干的，我当时也跟他吵了一架，后来他也跟我道歉过，我也就不再计较。———jbb
作者：□新闻晨报记者张玉婷徐玲

眼睛

昨天，入冬的上海寒风刺骨，陆家嘴某国际银行的写字楼里，女职员莉莎的心感觉更冷。上午10时刚过，她收拾好办公桌，穿上驼绒大衣，然后拿起辞职信，毫不迟疑地走进人力资源部。
    辞去这份月薪3万元的工作，28岁的莉莎没有丝毫犹豫，因为她想起与银行之间刚进行的一场“MSN自由通话保卫战”，已经无法取胜了，辞职是必然结局———银行技术部门依然监视着每个员工的MSN通话内容。

　  缘由：情话成了员工“流行语”

　  莉莎在某银行的26楼上班，办公室的4名女同事都装了MSN。主管主任曾对员工说，这个MSN禁止私聊，是工作用的，如果26楼的文件要发到20楼，直接用MSN就行了，很方便。主任的话，大家谁也没怎么放在心上。
    莉莎给自己的MSN起了个“玉面狐”的名字。用惯了MSN，银行员工连说话都懒了，即便是中午吃饭，莉莎也用MSN联系就坐在对面的同事：“去吃饭了。”对方常回答：“好吧，我也饿了，吃什么？”整个办公室里没有多少语言的传递，只能听到键盘的哒哒声。MSN成了白领交流的重要渠道。莉莎的MSN上，也挂着男朋友，两人在工作空隙常用MSN沟通。喜欢发嗲的莉莎每天在MSN上跟男友撒娇，表达恩爱。
    今年9月底的一天中午，等待着“十·一”长假的莉莎，看到男友上网，边吃着外卖送来的米粉，边问男友“十·一”期间想做什么。对方回答：“国庆放7天假啊，希望天天在床上。”
    莉莎羞红了脸，看四周并没有同事注意，便说：“讨厌，也不知道含蓄一点啊。”后面又跟上一个微笑的脸谱。
    “你教我吧，我不会含蓄啊。”男友调笑说。
    莉莎抬头看到午餐，就开玩笑说：“你说你‘要吃米粉’，我就懂了。”
    “哈哈……”男友在MSN里笑了起来：“国庆放假，我要吃7天米粉啊……”
　　莉莎发了个生气的脸谱：“你不怕撑死啊！”
    国庆长假后的第一个上班日，莉莎在电梯里遇到了银行技术部门的3名男员工，看到莉莎，3人相视而笑，其中一高个子员工忍不住，突然哈的一声大笑起来。莉莎怪怪地看着他们，心想，第一天上班，是不是见到精神病了。面对莉莎的冷面孔，这3人笑得更欢了，一名男员工忍不住问：“今天你吃米粉了吗？”
    莉莎突然想起国庆假期前的那次聊天，不由得红晕上脸，但转念一想，自己跟男友调情，别人怎么知道，无非是一次巧合，心里有鬼，处处见鬼而已。
    事情并没有像她想象得那么轻松。几天后，很多人见到莉莎都会有意无意地说起“米粉”。很多同事见面相互开玩笑，一个问：“你今天吃米粉了吗？”另一个回答：“吃多了会撑死的！”
    莉莎终于明白，这些玩笑的来源是那次自己跟男友的聊天。

　冲突：隐私对话被严密监控　

    一位要好的小姐妹告诉莉莎，银行员工的MSN通话是被技术部监控的。正是技术部的人看到了莉莎与男友的通话内容，“米粉”、“撑死”才成了银行内部的流行语。
    莉莎感到一团火在胸中燃烧，她不敢面对同事的眼睛。为了核实技术部是不是在监视MSN通话，11月12日，在忍耐了一个多月后，莉莎冲进技术部办公室。
    事实证实了传言。莉莎眼前，6名员工办公桌上的电脑里，是其他员工用MSN聊天的完全显示。莉莎一眼看到网名“小苦命”的同事在对朋友说：“昨天第一次烘蛋糕就烘成煤球了啊……”
    这时，几名技术部的员工从莉莎突然闯入的惊诧中清醒过来，站起来挡在莉莎面前。莉莎激动异常，伸手指着监视着员工MSN的电脑，泪水夺眶而出：“你们太卑鄙了，我受到的屈辱，居然来自你们这里！”
    显示器上仍然一条一条地滚动着员工的聊天内容，两名坚守岗位的技术部监视人员聚精会神地盯着屏幕。莉莎歇斯底里地喊叫着：“卑鄙无耻，你们居然监视我们的私人聊天内容……”

    交涉：监控者很理直气壮　

　一名站在莉莎面前的员工想让她平静下来，他刚想搀扶一下莉莎，就被莉莎挥手打了一个耳光：“告诉我，是谁让你们监视我们的MSN？”被莉莎打了耳光的员工居然没有愤怒，只是不停地说：“对不起，我们也是在执行内部规定，这里是银行机密部门，请出去吧。”此时，另一名员工向值班经理汇报后，又向保安部门报警。
    值班经理和保安人员同时跑进技术部，平静下来的莉莎，直接来到值班经理的办公室，质问为什么要监视她和其他同事的MSN。
    值班经理边安慰莉莎，边解释说：这是银行方面的规定，在国外也是这样的，主要是担心员工通过
    MSN泄漏内部机密，也担心员工在工作时聊天影响工作效率，所以监督一下，看看员工工作时闲聊的情况，用来考核绩效。值班经理还说，电脑是银行的，员工使用电脑，等于是用了银行提供的工具，如何使用当然要由银行规定。
    莉莎反驳说，监视MSN，要先告诉员工，这样秘密监视，很多员工都在跟亲朋好友聊天，很多隐私都被看到，这是在侵犯员工的隐私权。
    值班经理解释说，现在这个监视软件正在测试阶段，还没有正式使用，如果正式使用，会提前通知员工的。在解释“米粉”风波的时候，值班经理强调，是非常偶然的巧合，跟莉莎与男友的交谈没有任何关系，他安慰莉莎说：“事情过去了，不要太敏感。更何况现在没有任何证据，表明是我们技术部的同事泄露了你与男友的对话。”
    面对单位的“理直气壮”，莉莎最终决定辞去职务。

眼睛

日前，上海某外资银行一女白领因MSN私人通话被公司监控，监控内容被技术人员“传播”后，导致自己与男友的隐私对话成为同事的玩笑话，因而愤然离职。
    发生这一事件后，不少员工提出质疑：员工究竟还有多少秘密在企业的监控之下？企业究竟有没有权利对员工的网上聊天内容进行监控？行内人士更是曝光：“何止是聊天，员工收发邮件、访问网页以及使用搜索，很多技术手段都可以监控到，互联网上哪有什么隐私可言？”

    几乎所有办公室都限网聊

    记者了解到，几乎所有办公室里都禁用QQ或者有条件使用MSN，在国外也是如此。某企业一位技术人员告诉记者，在使用互联网方面，企业对员工的封杀手段一般有三种，一是完全封掉。MSN和QQ等都是用SOCK5协议来传输文本或图像文件，而企业一般都是用代理服务器上网，企业网管只要在主服务器的防火墙上做端口封锁，这些聊天软件都没法使用。
    其次是有条件地限制员工使用。比如一些单位会采取一些针对性的限制手段，只有一些特定员工凭借账户和密码才能使用聊天工具。再者，在某些单位，互联网也是有限开放。“一些和工作完全无关的网页会被屏蔽掉，BBS等论坛也不能登录。”一位互联网界人士说。“即便跳出了单位的局域网，也有很多的技术手段可以监控，例如前段时间，微软公司可以把李开复（因跳槽去GOOGLE而被微软起诉）删除了的文件内容恢复，说明员工使用互联网其实是没有隐私可言的。”

    企业担心泄密影响效率

    据了解，采取封杀措施的多为电信、IT以及银行等技术保密要求较高的企业。还有一些企业的研发中心，一切聊天工具，像MSN、QQ的端口都是被封掉的。
    企业这样做，主要原因是担心员工通过MSN或QQ泄露机密。因为聊天软件的方便快捷性，即便是容量很大的文件，瞬间就可传送出去。其次是担心员工在工作时聊天影响工作效率，“MSN和QQ是办公效率的最大杀手。”波导公司副总隋波对记者表示。不少公司员工自己也承认，聊天内容大多数都与工作无关，一天时间在聊天中很快就打发过去了。
    有的企业高管认为，电脑是单位的办公用品，员工如何使用当然要由单位规定。

    员工与老板玩“猫捉老鼠”

    但不少单位的员工也和老板玩起了“猫捉老鼠”游戏。员工也想了很多办法来应对企业的封杀，例如，有些员工在办公电脑上安装一种特殊软件，聊天时，单位的网管只能看到该员工在访问页面，难以看到传输内容。还有一些员工聊完就立刻删除储存在本地硬盘上的聊天内容。
    但是，很多单位也想出了各种防范手段，例如一些有技术条件的单位可以将员工的特殊软件破解，将聊天内容还原出来。另外，单位也可以恢复员工在电脑上被删除了的本地记录，只不过成本较大一些。

　　“腾讯QQ不会监控用户聊天信息”

    腾讯公司公关部人士渠毅给本报发来说明称，腾讯采取点对点的消息收发方式，自己不会监视用户在电脑上的操作情况。
    据介绍，腾讯QQ在技术上采用的原理是一种点对点的方式。也就是说，在大部分情况下，用户之间的沟通是从一个用户到另一个用户，不需要通过腾讯服务器的中转。只有在网络不稳、网络情况复杂或用户下线等特殊情况下，腾讯服务器才会帮助用户保存并中转留言。按照上级的网络安全信息处理的规定，通过服务器中转的留言，将会经过信息安全的过滤机制，一些用户正是因为通过腾讯服务器中转了含有敏感词汇的留言内容，才遭封号处理。
    该公司表示，QQ每天有超过两千万用户上线沟通、聊天，腾讯无必要也无能力保存每位用户的每条留言记录，更谈不上监视一亿六千万用户的电脑使用行为。

    网管
    “你们做啥我们都知道”

    在某国际知名广告及公关公司担任网管的杨先生说：“虽然各公司网管的素质参差不齐，但是从技术角度上讲员工小到登录了什么网站、安装了什么盗版软件，大到电脑中的存档文件以及是否私自传输或下载了公司的内部资料我们都知道。”
    而对于一般员工的“小动作”，网管们大多睁一只眼闭一只眼。杨先生说：“我们一般都会设置公司防火墙，一方面防毒，一方面会屏蔽一些非法网站，还有依靠设置屏蔽关键词来阻止员工搞不该搞的小动作，像什么BT啊、色情啊是肯定看不了的。”（据《竞报》）

　　员工
    “再不敢用MSN聊天”

    得知该案例后，一直对网络安全就有所怀疑的某外企白领崔小姐坚决地表示，今后再也不敢用MSN聊天了。崔小姐说，虽然平时用MSN和朋友聊天也不见得会讲一些很秘密的话题，但知道MSN容易被监控后，总觉得聊天时有几双眼睛在盯着自己，浑身不自在。
    她表示，平时她就总觉得网络上的信息容易被人截看或监控，故之前一直很少用这种网络聊天工具与人交流，有事宁愿打电话。后来被朋友们取笑，她才慢慢开始使用网络聊天。但MSN既然能被单位的网管监控，肯定也可以被其他人监控，这样很没有安全感。崔小姐于是下定了决心，不会再用它来聊天了。

　　律师
    “监控前须向员工明示”

    广东林焱律师事务所律师林晗龙：隐私权属于人身权利的一种，近年来受到社会的广泛关注。但事实上，对于何为隐私权，何种行为属于侵犯公民隐私权，法律上并没有明确的规定，对隐私权的保护方式也定义得很模糊。
    企业有权通过监控手段限制员工利用企业资源从事个人行为，但前提是向员工明示，否则就有侵犯隐私的嫌疑，而另一方面，无论企业还是个人，如得知了个人隐私，都有义务对此保密。对于确认因传播个人隐私对个人造成伤害的，《民法通则》中根据造成后果的轻重有相应的惩罚措施，包括赔礼道歉，赔偿损失等。（薛松、陈莹）　

neige

有点担心

neige

难道密码不起作用？